Český helpdesk pro celý tým

Podpora, ve které se nic neztratí.

Tickeo spojuje e-mail, webový chat, messengery a API do jednoho přehledného inboxu. Bez složitého zavádění a bez ceny za každý ticket.

Vyzkoušet 14 dní zdarma Jak Tickeo funguje

Neomezený počet příchozích ticketů Neomezení zákazníci Cena za celý tým

Dashboard Tickeo s přehledem podpory a otevřených ticketů

Podívejte se, jak Tickeo funguje

Ticketovací systém pro přehlednou zákaznickou podporu

Přehled práce týmu a otevřených požadavků

Sdílená schránka pro tým, který chce mít v e-mailech pořádek

Webový chat propojený se zákaznickou podporou

Propojte komunikační kanály, upozornění i AI

Příjem zákaznických zpráv a upozornění pro tým mají vlastní nastavení. Vyberte si propojení podle svého způsobu práce.

Odkud vznikají tickety

Zákaznické konverzace i požadavky z vlastních systémů se setkají v jednom přehledu podpory.

E-mail a chat na vašem webu
Telegram a WhatsApp Business
Microsoft Teams a Slack
Facebook Messenger a Instagram
API pro vaše aplikace a formuláře

Zprávy přicházejí do zvolené schránky. Tým řeší konverzaci a odpovídá přímo z Tickea.

Kam chodí upozornění

Vyberte, jak se agenti a týmy dozvědí o nových požadavcích, přiřazení a blížících se termínech SLA.

Oznámení v aplikaci, e-mail a web push
Telegram, Slack a Microsoft Teams
Pushover, ntfy a Gotify
Discord, Mattermost a Rocket.Chat
Webhooky do vlastních systémů

Osobní a týmové cíle pomáhají doručit každému agentovi právě ta upozornění, která potřebuje.

AI pro odpovědi na tickety

Navrhněte odpověď, opravte pravopis, přeložte zprávu nebo upravte její tón přes vlastní účet u poskytovatele AI.

OpenAI
Anthropic Claude
Google Gemini a Mistral
Azure OpenAI
API kompatibilní s OpenAI

Konkrétní model vyberete v nastavení. Spotřebu API účtuje poskytovatel; návrh před odesláním kontroluje agent.

Všechno důležité v základu

Funkce neblokujeme.
Rostete se svým týmem.

Chat, messengery, API, notifikace, automatizace i napojení vlastní AI máte už ve Startu. Vyšší tarif přidává e-mailové schránky a větší tým.

E-mail, chat, messengery i API

Každá konverzace skončí na jednom místě, se stejnou historií a jasnou odpovědností.

Tým bez chaosu

Přiřazování, skupiny, priority a interní spolupráce pomáhají vyřešit požadavek správným člověkem.

AI pod vaším účtem

Připojíte vlastní účet poskytovatele AI. Bez skrytých přirážek a uzamčení u jednoho dodavatele.

Vlastní databáze už od Startu

Data každé organizace jsou fyzicky oddělená v samostatné databázi, ne jen řádkem ve společné tabulce.

Archivace a stažení historie

Vyřízené tickety lze bezpečně exportovat včetně zpráv a příloh a stáhnout jako přenositelný archiv.

Podrobně o funkcích

Od zprávy k vyřešení

Jeden přehled. Jasná odpovědnost. Celá historie.

Zákazník napíše kanálem, který mu vyhovuje. Tickeo vytvoří požadavek, zachová souvislosti a dovede tým až k vyřešení.

Zpráva přijdeTým ji převezmeZákazník dostane odpověď

Ilustrační tok zpráv. Odpovědi a vyřízení má pod kontrolou váš tým.

Soukromí od prvního tarifu

Vaše podpora.
Vaše oddělená data.

Každá organizace dostává vlastní databázi. Pro náročnější provoz nabízíme vlastní VPS nebo fyzický server.

Samostatná databáze

Oddělená pro každou organizaci už v tarifu Start.

Private VPS

Vlastní prostředí se zřízením do 24 hodin, 30denními zálohami a možností rozšíření.

Vlastní SMTP

U privátních instalací včetně DKIM a oddělené reputace.

Termíny ticketů (SLA)

Nastavte týmu lhůty pro odpovědi a vyřízení požadavků.

Férová cena za celý tým

Vyberte tarif pro svůj tým.
Ne seznam zakázaných funkcí.

U tarifů Start, Team a Business nejprve 14 dní zdarma a bez platební karty. Potom jsou ceny měsíční včetně 21 % DPH; cenu bez DPH uvádíme zvlášť. Při roční platbě získáte dva měsíce zdarma.

Bez poplatků za jednotlivé přijaté tickety Samostatná databáze organizace Chat, messengery a API už v základu Vlastní AI účet bez přirážky

Co znamená počet schránek?

Počet označuje připojené příchozí e-mailové schránky, například [email protected] a [email protected]. Tickeo z nich načítá zprávy; odpovědi odesílá přes nastavené SMTP.

Webový chat, příjem z messengerů, API, notifikace, automatizace i AI moduly jsou součástí Startu, Teamu i Businessu. Vyšší tarif přidává agenty a e-mailové schránky. Externí služby a spotřebu vlastní AI hradíte podle podmínek jejich poskytovatele.

Start

290 Kč / měsíc bez DPH za celý tým

350,90 Kč včetně DPH / měsíc

97 Kč za agenta bez DPH při využití celého tarifu

Pro menší týmy, které chtějí mít podporu konečně pod kontrolou.

Vyzkoušet Start

3 agenti
2 e-mailové schránky
Webový chat pro vaše stránky
Příjem požadavků z messengerů
API a napojení vlastních systémů
AI návrhy, úpravy a překlady odpovědí
Notifikace a automatizace
Neomezený počet příchozích ticketů
Archivace a stažení historie
Zálohy po dobu 14 dní

Nejčastější volba

Team

790 Kč / měsíc bez DPH za celý tým

955,90 Kč včetně DPH / měsíc

79 Kč za agenta bez DPH při využití celého tarifu

Pro rostoucí podporu s více schránkami a větším týmem.

Vyzkoušet Team

10 agentů
10 e-mailových schránek
Webový chat pro vaše stránky
Příjem požadavků z messengerů
API a napojení vlastních systémů
AI návrhy, úpravy a překlady odpovědí
Notifikace a automatizace
Neomezený počet příchozích ticketů
Archivace a stažení historie
Zálohy po dobu 14 dní

Business

1 490 Kč / měsíc bez DPH za celý tým

1 802,90 Kč včetně DPH / měsíc

cca 60 Kč za agenta bez DPH při využití celého tarifu

Pro vytížené týmy s více agenty, schránkami a požadavky.

Vyzkoušet Business

25 agentů
Neomezeně e-mailových schránek
Webový chat pro vaše stránky
Příjem požadavků z messengerů
API a napojení vlastních systémů
AI návrhy, úpravy a překlady odpovědí
Notifikace a automatizace
Neomezený počet příchozích ticketů
Archivace a stažení historie
Zálohy po dobu 14 dní

Vlastní prostředí · zřízení do 24 hodin

Private VPS

Od 4 990 Kč / měsíc bez DPH
6 037,90 Kč včetně DPH / měsíc
50 agentů · 30denní zálohy. Možnost individuálního rozšíření.

Objednat VPS

Pro nejnáročnější provoz

Dedicated

Vlastní fyzický server, zálohy, migrace i provozní podmínky podle dohody.

Cena na dotaz

Začněme spolu

Ukažte týmu, že podpora může být přehledná.

Přihlásit se